為進一步提升前線員工的服務水平與專業形象，立橋銀行日前成功舉辦《銀行網點標準化服務禮儀》內部培訓，邀請資深禮儀培訓導師唐小婉老師親臨授課，從服務意識、行為規範、接待流程到投訴處理，為同事們帶來一場內容豐富、實戰性強的專業培訓。
是次培訓特別邀請唐小婉老師擔任導師。唐老師擁有十八年學校教育教學經歷，曾任八年公司總裁，負責公司管理運營兼首席講師，迄今已累積十六年企業培訓經驗。
是次培訓內容涵蓋三大模塊，理論與實操並重，包括：
1. 服務是銀行的永恆主題：銀行人員的職業化素養以及銀行服務禮儀應遵循的原則。
2. 銀行標準化服務禮儀規範：塑造誠信職業形象，涵蓋男女著裝規範、首飾佩戴要求及職場妝容要點。
3. 標準化服務接待規範訓練：有效處理突發及客戶投訴的正確方法等等。
未來，立橋銀行不斷強化科技引領，全方位服務客戶的能力。秉持“不忘初心，真誠服務社會”的宗旨，將持續透過系統化培訓，不斷提升前線同事的專業素養與服務溫度，為客戶帶來更優質、更貼心的銀行服務體驗。
